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Réception

Le/la réceptionniste a pour fonctions principales d’accueillir la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement. Il/elle contribue à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il/elle gère le planning des réservations de chambres. Il/elle traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il/elle reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il/elle pratique au moins deux langues étrangères. Il/elle travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Cette formation se déroule dans le cadre de l’apprentissage.

La scolarité

Formation Post Bac, elle se déroule en alternance au lycée et en entreprise.

Les enseignements dispensés sont les suivants :

  • Pratique Professionnelle et Technologie Appliquée : 10 h ;
  • Technologie et Législation hôtelière : 2 h ;
  • Bureautique, analyses professionnelles : 4 h ;
  • Communication professionnelle (écrite et orale) 4 h ;
  • Anglais professionnel : 6 h ;
  • Espagnol professionnel : 4 h.

Recrutement

Quelque soit le Bac ou diplôme équivalent, le recrutement se fait par l’intermédiaire de PARCOURSUP.

Pour suivre la formation, le/la candidat.e doit trouver une entreprise d’accueil (établissement hôtelier ou para-hôtelier) afin d’établir un contrat d’apprentissage.