Le/la réceptionniste a pour fonctions principales d’accueillir la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement. Il/elle contribue à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il/elle gère le planning des réservations de chambres. Il/elle traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il/elle reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il/elle pratique au moins deux langues étrangères. Il/elle travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Cette formation se déroule dans le cadre de l’apprentissage.